Nos méthodes

COMASE vous accompagne pour réaliser un diagnostic ou un audit de vos services. COMASE procède pour ce faire par une évaluation de la situation :

 synthèse des principaux textes légaux et des dispositions régissant l’activité concernée
 adéquation des structures organisationnelles et hiérarchiques de départ
 mesure du degré d’autonomie des acteurs et nature des collaborations engagées
 adéquation des moyens aux missions demandées

D’un point de vue opérationnel, l’évaluation repose sur :

 l’analyse du fonctionnement des services et des tâches effectuées
 l’examen de processus, procédures et outils.

Méthodologiquement, cette phase repose sur l'utilisation de divers moyens d'observation, de questionnement, de desk research et d'analyse comparée.

COMASE a développé ses compétences dans la mise en œuvre d’études qualitatives et quantitatives afin de venir en aide aux associations.

Parmi ces études, nous intervenons notamment via :

 panels de discussion et focus groups
 analyses de la force de vente et des supports marketing
 enquêtes auprès des clients ou prospects (enquêtes en ligne, téléphoniques, courrier)
 analyses de marché et de la concurrence
 analyse et élaboration de tableaux de bord de pilotage 
 le tout en y intégrant certains concepts statistiques rigoureux (échantillonnage,…)

Nous vous proposons une méthodologie spécifiquement adaptée à vos besoins. offrant des solutions concrètes, utiles et abordables. 

L’objectif de COMASE est double :

 apporter à l’entreprise une méthode de management
 élaborer avec l’entreprise un outil améliorant sa gestion

Bien que notre démarche soit personnalisée en fonction des besoins de chaque entreprise, notre intervention se structure en 4 phases : l'analyse de l'entreprise, la définition du tableau de bord, la mise en oeuvre de celui-ci et la formation du personnel.

Par ailleurs, nous avons développé au cours des dernières années des outils de gestion faisant partie d’une démarche de mise en œuvre de la Gestion de la Relation Client (GRC) spécifiquement adaptée aux petites et moyennes entreprises. 

Enfin, pour faciliter la gestion de votre entreprise (ou d’une de ses activités), notre société soeur, Comase Informatique conçoit, distribue et intègre divers logiciels de gestion. 

COMASE peut accompagner les associations en leur amenant des recommandations et pistes d'amélioration.

En fonction des préoccupations exprimées, de la réalité observée et des nouvelles attentes sociétales, COMASE détermine ainsi en collaboration avec son client :

 l’étendue des nouvelles missions à remplir
 les nouvelles structures organisationnelles à mettre en œuvre
 les moyens adaptés à mettre en œuvre
 les mesures d’accompagnement et de formation nécessaires pour optimiser l’évolution attendue

Concrètement, COMASE détermine :

 les nouvelles procédures à mettre en œuvre (traitements, délais, nouvelles technologies)
 les documents associés
 le coût de mise en œuvre des nouveaux projets

COMASE accompagne les associations également dans la mise en œuvre des outils de mesure des performances attendues.

COMASE propose les outils à mettre en œuvre pour mesurer le degré d'atteinte des performances attendues. Pour ce faire, de nombreuses techniques sont utilisées et notamment, celle de la "Balanced Scorecard ".

En lien avec ses missions et modalités de gestion, une association doit organiser le pilotage de ses activités et doit régulièrement rendre compte à ses parties prenantes.

Pour ce faire, une approche professionnelle s’impose afin de disposer d’outils appropriés et d’indicateurs adaptés.

COMASE vous propose une approche qui allie tant les bonnes pratiques de gestion des organisations (ex.: suivi budgétaire, évaluation du personnel, structuration des organes de gouvernance et des modalités de gestion) que la spécificité de votre association quant au suivi et à l’analyse de ses résultats.

Sur base de l’objet social de votre association, nous pouvons ainsi développer vos propres indicateurs de réalisation, de résultat, afin d’intégrer l’ensemble des dimensions de votre activité (impact social, impact environnemental, impacts directs, monétarisation des externalités positives, etc.).